Часто задаваемые вопросы пользователей сайта

Прежде чем обратиться в Службу поддержки, пожалуйста проверьте, нет ли интересующего Вас вопроса в списке ниже. Спасибо.

Общие вопросы Как это работает? Как я могу зарегистрироваться? Что такое Правила сайта? Что модель обязана для меня сделать в привате? Что запрещено делать моделям? Что такое "подглядки"? Какова стоимость видеочата? Сколько стоит 1 кредит? Есть ли на сайте бонусы или скидки для клиентов? Оплата и пополнение счета Как я могу пополнить счет? Я произвел оплату, но не получил ПИН-код . Что мне делать? Где я могу проверить свою статистику пополнения счета и оплат моделям? Пополнение счета через VISA, MasterCard Как мне пополнить счет кредитной картой VISA, MasterCard? У меня возникла проблема при пополнения счета кредитной картой У меня есть претензии связанные с оплатой кредитной картой

Пользование сайтом Я забыл пароль Как я могу поменять пароль? Что такое "Защита входа по IP"? Как я могу поменять свой ник? Как я могу написать личное сообщение модели? Что означает "Доступ ограничен моделью"? Как я могу стать VIP-пользователем? Что такое оплата за обслуживание аккаунта? Технические вопросы Что мне нужно чтобы смотреть видео? Я не вижу видео и/или чат

Если Вы не нашли ответа на Ваш вопрос, пожалуйста обратитесь в службу поддержки support@ruscams.com, мы обязательно постараемся помочь.

Общие вопросы

1. Как это работает?

Это сервис эротического видеочата находящийся в управлении Ruscams.com. Здесь Вы найдете девушек транслирующих свое секс видео в живую прямо из дома. Понравившуюся модель можно позвать в приват. Во время привата все другие бесплатные пользователи будут отключены от ее трансляции и Вы останетесь наедине. В привате девушка будет чувствовать себя гораздо более раскрепощенно и сможет позволить себе гораздо больше - не стесняйтесь просить о том, что Вам хочется.

К началу

2. Что такое Правила сайта?

Регистрируясь на сайте Вы принимаете общие правила и правила общения на сайте. 3.1. Вы подтверждаете что Ваш возраст 18 лет или более.
3.2  Вы подтверждаете что вся полученная на сайте информация будет использована Вами только в ваших личных целях.
3.3. Вы соглашаетесь с тем, что для активации аккаунта Вам нужно пополнить счет на сумму $10 или более. Плата за активацию не удерживается, и средства будут полностью зачислены на баланс вашего счета. Если Вы не пополните баланс счета в течении 24 часов с момента регистрации, Ваш аккаунт будет автоматически удален.
3.4. Вы соглашаетесь с тем что:
- Запрещается обмен контактами с моделями (телефоны, емэйл, ICQ, скайп и.т.д.). Это не сайт знакомств.
- Запрещается оскорбление и унижение моделей и других участников чата.
- Запрещается какая-либо реклама и пропаганда чего-либо в чатах, в том числе, размещение веб-ссылок.
- Запрещаются политические и религиозные дискуссии. Разжигание межконфессиональных, этнических и других конфликтов.
- Запрещается регистрировать следующие Имена Пользователей: Admin, Administrator, Support, Ruscams и тому подобное в том числе на русском языке.
3.5. Администрация оставляет за собой право:
- Редактировать, изменять и удалять любую информацию на сайте без предварительного уведомления.
- За нарушение правил сайта удалить ваш аккаунт без предупреждения.

К началу

3. Как я могу зарегистрироваться?

- Стать зарегистрированным пользователем сайта можно на странице /reg/
- Ваш ник и пароль может состоять только из латинских букв A-Z и цифр 0-9, и должен содержать от 5 до 15 символов.
- При регистрации указывайте пожалуйста свой реальный е-мэйл, он будет использоваться для восстановления пароля.

К началу

4. Что модель обязана для меня сделать в привате?

Модель обязана уделить Вам внимание. Тот факт, что Вы платите за приват не дает Вам права приказывать что-либо сделать или общаться грубо. Наши Модели тоже люди и об этом важно не забывать. Большинство девушек готовы для Вас полностью раздеться или поласкать себя.

К началу

5. Что запрещено делать моделям?

Модель не имеет права работать вдвоем с мужчиной, а так же вступать в личные контакты с клиентами (давать свой телефон, email и т.д.).

К началу

6. Что такое подглядки?

Если модель находится в привате или просто запретила трансляцию видео бесплатным пользователям, Вы все равно можете посмотреть, что она делает перед камерой. Для этого существует кнопка "подглядеть".

К началу

7. Какова стоимость видеочата?

На сайте существует 3 вида общения с моделями:

- Бесплатный режим. Чтобы зайти в бесплатный видеочат, на странице "Онлайн" нажмите на фотографию модели, видео которой Вы хотите увидеть. Модели на свое усмотрение могут отключать опцию бесплатного видеочата, но у большинства моделей на сайте режим бесплатного видео-чата доступен.
- "Подглядки" - вы наблюдаете за моделями, транслирующими свое видео в платном режиме, либо наблюдаете за чужим приватом. Каждая модель может самостоятельно устанавливать стоимость "подглядок", в пределах 1-3.8 кредитов в минуту. Тарификация посекундная, минимум 15 секунд.
- Приватное общение - Вы общаетесь с моделью один на один, а также можете попросить модель устроить для вас шоу. Каждая модель может самостоятельно устанавливать стоимость привата в пределах 3.8-7.5 кредитов в минуту. Тарификация посекундная, минимум 15 секунд

К началу

8. Сколько стоит 1 кредит?

На нашем сайте принята система виртуальных "кредитов". Стоимость 1 кредита зависит от способа оплаты. Самый выгодный - через систему Webmoney, при этом 1 кредит будет стоить для Вас 0,4 WMZ или 14 рублей (сумма в рублях может меняться при изменении курса USD).

К началу

9. Есть ли на сайте бонусы или скидки для клиентов?

Да, у нас есть 2 варианта бонусов для пользователей:
1. VIP-бонус. Пользователь, купивший за последние 30 дней более чем 500 кредитов, получает бесплатные кредиты в размере 5% от купленных за предыдущие сутки кредитов.
2. Бонус "Топ покупок". Каждый день клиенты, купившие самое большое количество кредитов за день, получают дополнительный бонус. 5 призов, от 75 до 25 кредитов (75, 50 и 25 кредитов).
Бонусы начисляются раз в сутки и сумма бонуса автоматически зачисляется на счет клиента в виде кредитов. Если Вы получили бонус, то Вы сможете увидеть это в "Истории операций"

К началу

Оплата и пополнение счета

1. Как я могу пополнить счет?

В настоящий момент доступны следующие варианты пополнения счета:

- через систему Webmoney,
- кредитной картой VISA/MasterCard
- с помошью СМС собщений;
- при помощи покупки ПИН-кодов (Яндекс.Деньги, Money.Mail).

Через систему Webmoney

1. Пополнить счёт Вы можете на странице /cgi/_payment.cgi?tab=1.
2. В разделе "Оплата через Webmoney" выберите вариант оплаты с помощью кошелька WMR или WMZ, а также сумму пополнения. После этого Вы попадете на защищенную страницу оплаты. 3. После оплаты купленные кредиты автоматически зачисляются на Ваш счет.

Кредитной картой VISA, MasterCard

1. Пополнить счёт Вы можете на странице /cgi/_payment.cgi?tab=4.
2. Всегда совершате оплату только с нашей странице оплаты /cgi/_payment.cgi?tab=4, иначе Ваш аккаунт может быть заблокирован.
3. При оплате Вы будете перенаправлены на SSL шифрованную страницу оплаты billing.ruscams.com.
4. Не используйте кнопку "Назад" в браузере, это действие является некорректным и также может повлечь за собой блокировку Вашего аккаунта.
5. В случае, если у Вас возникли какие-либо проблемы в процессе оплаты кредитной картой или вопросы, пожалуйста обратитесь в службу поддержки: support@ruscams.com

С помощью СМС сообщений

1. Пополнить счёт Вы можете на странице /cgi/_payment.cgi?tab=3.
2. В разделе "Оплата с помощью СМС-сообщений" выберите Ваш регион и оператора сотовой связи. Если в списке нет Вашего региона или оператора, то в данный момент Вы не можете пополнить счёт с помощью СМС.
3. Внимательно проверьте текст отправляемого сообщения и короткий номер для отправки СМС, указанный после выбора региона и оператора. К сожалению мы не сможем компенсируем Ваши потери связанные с отправкой ошибочных СМС сообщений.
4. После отправки СМС сообщения Вы получите пин-код ответным сообщением. Помните, что для генерации и доставки пин-кода требуется время. Связывайтесь со службой поддержки лишь в том случае, если Вы не получили пин-код более чем за 30 минут после оплаты.
5. Полученный пин-код необходимо ввести в поле "Ввести ПИН-код:" на странице оплаты: /cgi/_payment.cgi?tab=3. После этого Ваш счёт будет пополнен и Вы можете приступать к приватным чатам с моделями!

При помощи покупки ПИН-кодов

1. Пополнить счёт Вы можете на странице "Оплата" - "Другие платежные системы".
2. Покупая пин-коды за Yandex-Деньги, Money.Mail, RBK Money или другими способами, доступными в данном разделе, выберите желаемый способ оплаты и количество кредитов. Далее следуйте инструкциям на открывшейся странице oplata.info.
ВНИМАНИЕ! Обязательно указывайте ваш реальный е-мэйл адрес!
3. После оплаты кредиты будут автоматически зачислены на баланс Вашего счета.
4. Проверить зачисление кредитов Вы можете на странице "Оплата" -> "История операций".

К началу

2. Я произвел оплату, но не получил ПИН-код . Что мне делать?

Если вы произвели оплату, но не получили пин-код в течение 30 минут, пожалуйста напишите заявку на выдачу пин-кода в нашу службу поддержки: support@ruscams.com. Заявка должна содержать следующие данные:

- Если вы платили с помощью Webmoney: Ваш WMID, дата, время, сумма платежа, Ваш емэйл указанный при регистрации.
- Если Вы платили с помощью СМС: Ваш полный номер телефона, оператор, страна, дата и время отправки, какой запрос и на какой номер Вы отсылали, Ваш е-мэйл указанный при регистрации.

К началу

3. Где я могу проверить свою статистику пополнения счета и оплат моделям?

Проверить статистику пополнения счета Вы можете в разделе "История операций': /history/ Ваша статистика оплат моделям также доступна на странице /cgi/_history.cgi?act=models

К началу

Пополнение счета через VISA, MasterCard

4. Как мне пополнить счет кредитной картой VISA, MasterCard?

1. Пополнить счёт Вы можете на странице /cgi/_payment.cgi?tab=4.
2. Всегда совершате оплату только с нашей странице оплаты /cgi/_payment.cgi?tab=4, иначе Ваш аккаунт может быть заблокирован.
3. При оплате Вы будете перенаправлены на SSL шифрованную страницу оплаты billing.ruscams.com.
4. Не используйте кнопку "Назад" в браузере, это действие является некорректным и также может повлечь за собой блокировку Вашего аккаунта.
5. Вы можете использовать только одну кредитную карту в одном аккаунте. Если вы хотите использовать более одной кредитной карты для оплаты, вам нужно будет зарегистрировать новый аккаунт.

К началу

5. У меня возникла проблема при пополнения счета кредитной картой

В случае, если у Вас возникли какие-либо проблемы в процессе оплаты кредитной картой, пожалуйста обратитесь в Службу поддержки: support@ruscams.com

К началу

6. У меня есть претензии связанные с оплатой кредитной картой

Если у Вас есть претензии по поводу оплаты, суммы платежа либо какие-либо другие претензии связанные с оплатой кредитной картой, прежде чем связаться с Вашим банком, пожалуйста обратитесь по е-мэйлу support@ruscams.com и мы обязательно постараемся решить проблему.

К началу

Пользование сайтом

1. Я забыл пароль

Если Вы забыли пароль, пожалуйста воспользуйтесь формой напоминания пароля: /restore/. Пароль будет отправлен на Ваш е-мэйл, указанный при регистрации.

К началу

2. Как я могу поменять пароль?

Изменить пароль Вы можете в разделе "Пароль" /account/. Не используйте слишком простой пароль, который легко подобрать. Ваш пароль не должен совпадать с Вашим ником! Для большей безопасности вводите буквы в разном регистре и используйте цифры.

К началу

3. Что такое "Защита входа по IP"?

В разделе "Пароль" (/account/) Вы также можете настроить защиту от несанкционированного входа в Ваш аккаунт. Если у Вас статический (неизменный) внешний IP адрес, Вы можете включить защиту входа по IP. В этом случае зайти в Ваш аккаунт на сайте с другого компьютера будет невозможно, даже зная Ваш ник и пароль. ВНИМАНИЕ! Не используйте функцию "Защита входа по IP" если у Вас динамический IP адрес, или если Вы не уверены в том, что Ваш IP адрес не изменится при следующем выходе в Интернет.

К началу

4. Как я могу поменять свой ник?

Все ники на сайте являются уникальными, поэтому поменять ник нельзя. Если Вы хотите создать себе новый ник, Вам нужно зарегистрировать новый аккаунт.

К началу

5. Как я могу написать личное сообщение модели?

Нажав на ник модели на странице "Онлайн", Вы попадете в Анкету модели. Там Вы можете написать модели личное сообщение, а также узнать об ее интересах, посмотреть фотографии или добавить модель к себе в "Избранное". Ваша история переписки личными сообщениями с моделями хранится в разделе "Сообщения".

К началу

6. Что означает "Доступ ограничен моделью"?

Такое сообщение Вы видите, если модель ограничила доступ в свой чат для пользователей из конкретной страны или региона. Модель имеет право поставить ограничения доступа в чат, а также к своей анкете из соображений конфиденциальности.

К началу

7. Как я могу стать VIP-пользователем?

На сайте приняты три статуса зарегистрированных посетителей в зависимости от их общительности и активности:

Зарегистрированный пользователь - пользователь зарегистрированный на нашем сайте, периодически посещающий его, иногда общающийся с моделями в приватном режиме. В чате цвет его ника обозначен белым цветом.

Привилегированный пользователь - пользователь регулярно посещающий наш сайт, предпочитающий приватное общение с лучшими моделями и пополнивший свой счет на сайте более чем на $500. В чате цвет его ника обозначен синим цветом.

VIP-пользователь - пользователь регулярно посещающий наш сайт, предпочитающий длительное приватное общение с лучшими моделями, пополнивший свой счет на сайте более чем на $1000. В чате цвет его ника обозначен синим цветом и жирным шрифтом.

К началу

8. Что такое оплата за обслуживание аккаунта?

Оплата за обслуживание взымается только за неактивные аккаунты. Если клиент не потратил ни одного кредита за 2 недели (без учета личных сообщений моделям), и на счету клиента есть кредиты, то в этом случае 1 раз в две недели с клиента списывается 1 кредит за пользование сайтом.

К началу

Технические вопросы

1. Что мне нужно чтобы смотреть видео?

- Для корректной работы сайта рекомендуется пользоваться браузерами Microsoft Internet Explorer 7 или Mozilla Firefox 2.0.0.14. Если у Вас установлены более ранние версии брайзеров, Вы можете их обновить по ссылкам:
Для Microsoft Internet Explorer: http://www.microsoft.com/rus/windows/downloads/ie/getitnow.mspx
Для Mozilla Firefox: http://www.mozilla-europe.org/ru/products/firefox/

- Также Вам необходимо установить Flash плэйер последней версии, для обновления плэйера перейдите по ссылке http://www.adobe.com/go/BPCLE и следуйте предложенным инструкциям.

- Для комфортного общения в видеочате рекомендуемая скорость Вашего интернет-соединения должна быть 512 кбит/с или выше.

К началу

2. Я не вижу видео и/или чат

Если у вас возникли проблемы с отображением видео или чата, рекомендуем вам очистить кэш браузера, удалить временные интернет файлы и проверить Cookies (Cookies должны быть включены!).
Для очистки кэша браузера нужно сделать следующее:
Для Microsoft Internet Explorer: Сервис --> Свойства обозревателя --> Удалить
Для Mozilla Firefox: Инструменты --> Настройки --> Дополнительно --> Очистить сейчас

Если предложенные способы не помогли решить возникшую проблему, пожалуйста обратитесь в службу поддержки: support@ruscams.com и изложите проблему как можно подробнее, мы обязательно постараемся Вам помочь.

К началу